隱私保護政策

隱私保護政策

中車電動汽車股份有限公司（注冊地址：湖南省株洲市天元區隆興路268號，以下簡稱“我們”）明白個人信息及隱私對用戶（以下簡稱“您”）的重要性，并將盡全力保障您的個人信息及隱私安全。我們致力于維持您對我們的信任，恪守個人信息的原則，保護您的個人信息。同時，我們承諾，我們將按業界成熟的安全標準，采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。

下述隱私保護政策說明了中車電動汽車股份有限公司如何收集、使用和處理您的信息。當您使用中車電動汽車股份有限公司官方網站（“本網站”）時，應以同意下述隱私政策為前提。

本隱私政策將幫助您了解：

我們如何收集、使用、儲存、共享、披露、保護您的個人信息，以及您可以如何管理您的個人信息。因此在使用我們的產品或服務前，請您務必認真閱讀并充分理解本政策的內容。特別應重點閱讀我們以粗體標識的條款，請您確保您充分理解和同意之后再開始使用。一旦您開始使用我們的各項服務或是向我們提供您的個人數據信息，即表示您已充分理解并同意本政策。您并非必須向我們提供個人信息，但如果您選擇不提供，我們可能無法為您提供相關產品或服務。

如對本政策內容有任何疑問、意見或建議，您可通過我們提供的各種聯系方式與我們聯系。

通過閱讀本政策，您可以了解到如下內容：

1.我們如何收集和使用您的個人信息

2.我們如何使用Cookie和同類技術

3.我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

4.我們如何存儲您的個人信息

5.我們如何保護您的個人信息

6.您如何管理您的個人信息

7.我們如何保護未成年人的個人信息

8.本政策的更新

9.如何聯系我們

一、我們如何收集和使用您的個人信息

個人信息是指以電子或其他方式記錄的，能夠單獨使用或結合其他信息使用，識別特定自然人身份或者反應特定自然人活動情況的各種信息。

敏感個人信息是一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息，我們在本隱私政策中對具體敏感個人信息以粗體進行顯著標識。我們可能基于為您提供相關服務的必要收集您的敏感個人信息。在實際收集敏感個人信息的場景中，我們會以增強式告知或即時提示（如彈窗提醒）等方式向您再次提示并獲取您的授權，或者要求您另行點擊確認以獲取您的單獨同意。

此外，我們收集您的敏感個人信息可能會給您帶來一定的影響。受制于互聯網安全的復雜性，我們無法保證系統及信息萬無一失。盡管我們將采取一切適當的組織、管理及技術措施，努力保護您的個人信息安全，避免對您的個人權益產生影響。但一旦您的敏感個人信息泄露，仍將可能導致您的人格尊嚴受到侵害，或者人身、財產安全受到危害。

（一）官網上收集使用個人信息的場景

在您使用我們官網各項業務功能的過程中，我們需要收集您的一些信息，所有收集到的有關您的個人信息，將用于向您提供服務、優化我們的服務、保障您的賬號安全以及符合國家法律法規及監管規定。若我們要將您的個人信息用于本政策未載明的用途，我們將事先征得您的同意，收集和使用您的個人信息：

（二）處理個人信息的原則

我們會且僅會在遵從適用法律要求的前提下，基于適當的合法性基礎對您的數據予以處理，包括：

1、響應您的服務請求，處理您的個人信息；

2、基于您的同意及授權，為達成您同意及授權之目的合理必要范圍內處理您的個人信息；

3、基于執行法律義務和遵守法律規定處理您的個人信息。

（三）依法豁免征得同意收集和使用的個人信息

請您理解，在下列情形中，根據法律法規及相關國家標準，我們收集和使用您的個人信息無需征得您的授權同意：

（1）為訂立、履行您作為一方當事人的合同所必需的；

（2）為履行法定職責或者法定義務所必需；

（3）為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；

（4）為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理個人信息；

（5）在合理范圍內處理個人自行公開或者其他已經合法公開的個人信息；

（6）法律、行政法規規定的其他情形。

二、我們如何使用Cookie和同類技術

為確保網站正常運轉，我們會在您的計算機或移動設備上存儲名為Cookie的小數據文件。這些文件是由您的網絡瀏覽器軟件創建并存儲在您硬盤或設備上的，以保存您當前正在查看的網站的相關信息。Cookie通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于Cookie，網站能夠存儲您的偏好或購物籃內的商品等數據。

我們啟用Cookie的目的與大多數網站或互聯網服務提供商啟用Cookie的目的一樣，即增強我們的信息渠道，改善用戶體驗，為您提供個性化的服務。借助于Cookie幫助我們優化我們的網站以及您的訪問體驗。這類Cookie將一直保留在您的計算機或設備中，直至被您清除。例如計算機或移動設備的語言、字體大小和其他瀏覽偏好。這意味著，用戶無需在每次訪問時重新配置用戶偏好設置。如果某個網站不使用Cookie，那么在用戶每一次打開網頁時，該網站都會將其視為新訪客。例如，如果您登錄某個網站后轉到另一個網頁，該網站就不會識別出您，而您會被再次注銷。我們不會將Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。

您可根據自己的偏好管理或刪除Cookie，有關詳情請參考AboutCookkies.org。您也可以清除計算機上保存的所有Cookie，大部分網絡瀏覽器都設有阻止Cookie的功能。但如果您這么做，則需要在每一次訪問我們的網站時親自更改用戶設置。

除Cookie外，我們還會在網站上使用網站信標和像素標簽等其他同類技術。例如，我們向您發送的電子郵件可能含有鏈接至中車電動官網內容的點擊URL。如果您點擊該鏈接，我們則會跟蹤此次點擊，幫助我們了解您的產品和服務偏好并改善客戶服務。

網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽，我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果您不希望自己的活動以這種方式被追蹤，則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。

很多瀏覽器網絡均設有Do Not Track功能，該功能可以向網站發布Do Not Track請求。目前，主要互聯網標準組織尚未設立相關政策來規定網站應如何應對此類請求。如果您的瀏覽器啟用了Do Not Track，那我們的所有網站都會尊重您的選擇。

三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

（一）共享

為保障應用的穩定運營或實現相應功能，我們將會將您的信息與第三方共享。我們將與第三方簽訂數據安全協議，并采取適當的措施要求共享第三方嚴格保護您的個人信息。

1）與我們的關聯公司共享

如您的個人信息因內部管理需求，須轉移至我們的關聯公司（眾聯天下汽車銷售公司），我們將對傳輸及轉移采取嚴格的安全保障措施。

2）與經銷商共享

我們僅為實現本政策中聲明的目的，我們會與經銷商共享您的個人信息，共享的個人信息有：姓名、電話、所在城市及意向車型，目的用于提供更好的客戶服務和用戶體驗。

除上述情形外，如因其他業務需要或合理事由需要對外共享您的個人信息，我們會向您告知共享個人信息的目的、數據接收方的類型等，并征得您的授權同意。

（二） 轉讓

1.我們不會轉讓您的個人信息給任何其他第三方，除非征得您的單獨同意。

2.隨著我們業務的持續發展，我們將有可能進行合并、收購、資產轉讓，您的個人信息有可能因此而被轉移。在發生前述變更時，我們將按照法律法規及不低于本隱私政策所載明的安全標準要求繼受方保護您的個人信息，否則我們將要求繼受方重新征得您的授權同意。

（三）公開披露

除非遵循國家法律法規規定或者獲得您的同意，我們不會公開披露您的信息。我們公開披露您的個人信息會采用符合行業內標準的安全保護措施。

（四）依法豁免征得同意共享、轉讓、公開披露的個人信息

請您理解，在下列情形中，根據法律法規及國家標準，我們共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需征得您的授權同意：

（1）為訂立、履行您作為一方當事人的合同所必需的；

（2）為履行法定職責或者法定義務所必需；

（3）為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；

（4）為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的范圍內處理個人信息；

（5）在合理范圍內處理個人自行公開或者其他已經合法公開的個人信息；

（6）法律、行政法規規定的其他情形。

四、我們如何存儲您的個人信息

（一）存儲地點

我們將依照法律法規的規定，將您的個人信息存儲在中國杭州市受保護的安全環境中，并按照國家要求，采取存儲技術加密、傳輸通道加密等安全保障措施保護您的個人信息安全，公眾無法訪問這些信息。除非單獨取得您的同意，您的個人信息不會被跨境傳輸至中國境外。

（二）存儲期限

一般而言，我們僅在本隱私政策所述目的所必需的期間和法律法規要求的期限內保留存您的個人信息，法律法規另有規定或者個人信息主體另行授權同意的除外。超出上述個人信息存儲期限后，我們會對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。

以下為相關法律法規要求的保存期限:

根據《網絡安全法》，您的網絡日志我們至少會保存6個月;

根據《汽車銷售管理辦法》，汽車銷售、用戶等信息檔案我們至少會保存10年;

根據《缺陷汽車產品召回管理條例》，車主信息記錄我們會至少保存10年;

其他法律、行政法規規定的情形。

（三）停止運營

如我們停止運營中車電動官網的產品和服務，我們將及時停止繼續收集您個人信息的活動，將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您，并對我們所持有的與已關停業務相關的個人信息進行刪除或匿名化處理。

五、我們如何保護您的個人信息

我們已采取適當的技術、使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息，防止數據遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們會采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息。例如，我們會使用加密技術確保數據的保密性；我們會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控制機制，確保只有授權人員才可訪問個人信息；以及我們會定期舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對于保護個人信息重要性的認識。

盡管已經采取了上述合理有效措施，并已經遵守了相關法律規定要求的標準，但請您理解，由于技術的限制以及可能存在的各種惡意手段，在互聯網行業，即便竭盡所能加強安全措施，也不可能始終保證信息百分之百的安全，我們將盡力確保您提供給我們的個人信息的安全性。

在不幸發生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時，我們還將按照監管機構要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。

六、您如何管理您的個人信息

（一）訪問、更正個人信息及撤回同意

您有權查看由您提交給我們的個人信息并且進行必要的更正，您還有權通過關閉相應業務功能的方式撤回同意，我們將盡最大努力尊重您的個人意愿，但是鑒于特定業務功能將需要您的信息或您授予的設備權限才能完成，當您撤回同意后，我們將無法繼續為您提供對應的服務或功能，但不影響您正常使用其他的服務或功能，且您撤回同意的決定不會影響我們此前基于您的授權開展的個人信息處理活動。

（二）刪除個人信息

根據現行法律法規及本政策的約定，當我們沒有理由繼續使用您的個人信息時，您有權通過本政策第九條提供的聯系方式要求我們刪除您的個人信息。我們將會根據您的請求進行相應評估，若滿足相應規定，我們將會及時處理。

在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：

a.如果我們處理個人信息的行為違反法律法規或違反與您的約定；

b.如果您撤回了授權同意；

c.如果處理目的已實現、無法實現或者為實現處理目的不再必要；

d.如果我們停止提供產品或者服務，或者保存期限已屆滿。

請您理解，因為適用的法律和安全技術限制，我們可能無法立即從備份系統中刪除相應的信息，我們將安全地存儲您的個人信息并限制對其的任何進一步的處理，直到備份可以清除或實現匿名化。

（三）投訴舉報

如果您認為您的個人信息權利可能受到侵害，或者發現侵害個人信息權利的線索，您可以聯系我們的客戶服務中心（4001755678）與我們反饋。我們核查后會及時反饋您的投訴與舉報。

（四）響應您的上述請求

為保障您的賬戶安全，您向我們提出上述請求時，我們可能會先要求您驗證自己的身份（如要求您提供身份驗證信息或其他方式），然后再處理您的請求。

對于您向我們提出的上述請求，我們將在15天內做出答復。如您不滿意我們的答復，還可以通過客戶服務中心（4001755678）直接向我們發起投訴。

七、我們如何保護未成年人的個人信息

您在使用我們的服務過程中我們推定您具有相應的民事行為能力。我們非常重視對未成年人個人信息的保護。根據相關法律法規的規定，若您是14周歲以上的未成年人，在使用我們的服務之前，您應當在您的父母或其他監護人的監護、指導下閱讀并由您的父母或監護人決定是否同意本政策，且在征得您的監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供信息。我們不向未滿14周歲的兒童提供服務，如您為未滿14周歲的兒童，請您立即停止使用我們的服務并通知您的監護人。

我們將根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的個人信息。如果有事實證明未成年人在未取得監護人同意的情況下注冊使用了我們的產品與/或服務，我們會與相關監護人協商，并設法盡快刪除相關個人信息。

若您是未成年人的監護人，發現我們在不知情的情況下誤收集了未成年人的個人信息，或者您對您所監護的未成年人的個人信息有疑問，請通過本政策中提到的聯系方式與我們聯系。

八、本政策的更新

我們的個人信息保護政策可能變更。為了給您提供更好的服務以及滿足法律法規要求，我們會適時對本隱私政策進行修訂，但未經您明確同意，我們不會削減您按照本隱私政策所應享有的權利。本隱私政策更新后，我們會在中車電動官網上以彈窗形式等方式向您推送最新版本的隱私政策。

九、如何聯系我們

如您對本隱私政策有任何疑問、意見或建議，或需要投訴舉報的，您可以隨時通過我們的客戶服務中心（4001755678）聯系我們，我們將在15天內回復您的請求。

如果您對我們的回復不滿意，特別是您認為我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以通過向被告住所地有管轄權的法院提起訴訟來尋求解決方案。